Pesquisa de Estratégia Mobile

Visão geral: sucesso na web, lacuna de estratégia e iniciativa de pesquisa

Problema

Conta Azul crescia na web, mas sem estratégia mobile clara.

Conta Azul não tinha uma estratégia mobile clara apesar de sua base crescente de usuários SMB e contadores. O desafio era entender comportamentos de uso mobile, identificar lacunas na presença de mercado e descobrir oportunidades que se alinhassem aos objetivos mais amplos de produto e negócio, tudo antes de investir em desenvolvimento de app.

Princípios

Descobrindo oportunidades mobile para crescimento.

Através de pesquisa profunda, mapeamos comportamento de usuário e lacunas de mercado para guiar a estratégia mobile da Conta Azul, desbloqueando novos caminhos para aquisição, retenção e expansão.

Processo

Quatro fases. Cada uma fecha um passo da paisagem ao roadmap.

Análise da Paisagem de Mercado

Analisamos tendências de adoção mobile, ofertas de concorrentes e sinais de comportamento de usuário para entender a posição e potencial de mercado da Conta Azul.

Pesquisa de Usuário e Segmentação

Conduzimos pesquisas e entrevistas com SMBs e contadores para descobrir pontos de dor, fluxos de trabalho e padrões de uso mobile.

Mapeamento de Oportunidades

Sintetizamos pesquisa em insights acionáveis, identificando oportunidades distintas e sobrepostas para ambos os grupos de usuário.

Recomendações Estratégicas

Entregamos um roadmap de recursos mobile alinhados aos objetivos de negócio da Conta Azul em aquisição, ativação, retenção e expansão.

Designs

Briefs e OKRs carregam a prova da pesquisa.

Objetivos de pesquisa para uso de ferramentas mobile, comportamento de SMB e contador, e identificação de oportunidades — Objetivos de pesquisa: uso mobile, comportamento de SMB e contador, oportunidades.

OKRs de pesquisa cobrindo ativação, redução de churn, conversão e contratação guiada por insight — OKRs de pesquisa: ativação, redução de churn, conversão e contratação por insight.

Case estudo completo

O texto longo fica no Google Slides.

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